تطوير تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي المفيد في تطبيقات الأعمال لا يبهر في العرض ثم يختفي، بل يختصر خطوة يؤديها موظف كل يوم: يقرأ مستندًا، أو يفرز طلبًا، أو يجيب عن سؤال تكرر مئة مرة. نبدأ بالخطوة التي تستحق، ونقيس دقة النموذج فيها قبل إطلاقه، ونبقي الإنسان في القرار حيث يلزم.
متى يستحق الذكاء الاصطناعي مكانه في تطبيقك؟
موظفون يقرؤون مستندات ويعيدون كتابتهافواتير، وعقود، وطلبات، ونماذج.
أسئلة متكررة تستهلك وقت الدعموإجاباتها موجودة في أدلتك وسياساتك.
طلبات أو بلاغات تُفرز يدويًاقبل توجيهها إلى الفريق المختص.
بحث لا يجد ما يقصده المستخدملأنه لم يكتب الكلمة نفسها.
محتوى طويل يحتاج إلى تلخيصمحادثات، وتقارير، ومحاضر اجتماعات.
بيانات كثيرة لا يراجعها أحدوتحتاج إلى من يكشف ما هو غير معتاد فيها.
حالات الاستخدام التي نبنيها
المساعدة والإجابة
- مساعد يجيب من محتوى منشأتك
- إجابات مع مصادرها
- تحويل إلى موظف عند الحاجة
- تنفيذ إجراءات محددة كالاستعلام عن طلب
المستندات
- قراءة المستندات بالعربية والإنجليزية
- استخراج الحقول
- تصنيف المستندات
- التحقق من القيم
التصنيف والتوجيه
- تصنيف الطلبات والبلاغات
- تقدير الأولوية
- توجيه للفريق المختص
- اكتشاف المكرر
البحث والتوصيات
- البحث بالمعنى
- منتجات أو خدمات مقترحة
- محتوى ذي صلة
- إكمال تلقائي ذكي
المحتوى
- تلخيص المحادثات والتقارير
- مسودات ردود للموظفين
- وصف المنتجات
- الترجمة
التحليل
- اكتشاف العمليات غير المعتادة
- توقعات حيث تتوفر بيانات كافية
- تحليل ملاحظات العملاء
- أتمتة سير عمل بمراجعة بشرية
كيف نبني ميزة الذكاء الاصطناعي؟
الفرق بين ميزة تعمل في العرض وميزة يُعتمد عليها هو التقييم والضوابط:
| الخطوة | ما يحدث |
|---|---|
| تحديد المهمة | مهمة واحدة محددة، ومقياس نجاح: نسبة دقة، أو وقت موفر، أو طلبات محولة. |
| مجموعة التقييم | أمثلة حقيقية من بياناتك بإجاباتها الصحيحة، نقيس عليها قبل الإطلاق وبعد كل تغيير. |
| اختيار النموذج ومكانه | نموذج عبر خدمة سحابية، أو نموذج مفتوح على خوادم داخل المملكة أو لديك، بحسب حساسية البيانات والتكلفة. |
| الضوابط | حدود لما يجيب عنه، وموافقة بشرية على القرارات الحساسة، ورسالة واضحة حين لا يعرف. |
| التكامل | داخل التطبيق أو اللوحة، مرتبط بأنظمتك وصلاحيات المستخدم. |
| المراقبة | سجل للطلبات والإجابات، وملاحظات المستخدمين، ومتابعة التكلفة. |
ما تستلمه
- الميزة داخل تطبيقكفي التطبيق أو اللوحة أو الاثنين.
- مجموعة التقييم ونتائجهاالدقة قبل الإطلاق، وطريقة قياسها بعده.
- الضوابط الموثقةما يُسمح به، وما يحتاج إلى موافقة بشرية.
- سجل الاستخدامالطلبات والإجابات وتقييمات المستخدمين.
- تقرير التكلفةالمتوقعة لكل استخدام، وطرق خفضها.
- التوثيقالنموذج، ومكان المعالجة، وتدفق البيانات.
ما يمكن ربطه بالخدمة
مصادر البيانات
حالات نصمم لها
يجيب من محتواك فقط ويذكر المصدر، وإن لم يجد إجابة يقول ذلك ويحول إلى موظف.
درجة ثقة لكل حقل، وما دون الحد يذهب إلى مراجعة بشرية بدل أن يُعتمد.
تخزين مؤقت للأسئلة المتكررة، ونموذج أخف للمهام البسيطة، وحدود لكل مستخدم.
نموذج مفتوح على خوادم داخل المملكة أو لديك، أو إخفاء البيانات الحساسة قبل الإرسال.
مجموعة التقييم تُشغل قبل كل تغيير، فلا يُعتمد تحديث يخفض الدقة.
مراحل التنفيذ
- مهمة معتمدة
اختيار المهمة
المهمة الأعلى قيمة ومقياس نجاحها.
- مجموعة التقييم
جمع الأمثلة
بيانات حقيقية ومجموعة تقييم.
- نتيجة الدقة
إثبات المفهوم
تجربة سريعة على الأمثلة.
- ميزة تعمل
البناء والضوابط
داخل التطبيق، مع الموافقات والحدود.
- ملاحظات وقياس
التجربة المحدودة
مع مجموعة من المستخدمين.
- ميزة قيد التشغيل
الإطلاق والمراقبة
سجل وتقييم وتكلفة.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- المهمة التي تريد اختصارها: ومن يؤديها اليوم وكم تستغرق.
- أمثلة حقيقية: مستندات، أو أسئلة، أو طلبات، بعد إخفاء الحساس.
- حساسية البيانات: وأين يجوز معالجتها.
- مقياس النجاح: كيف ستعرف أن الميزة نجحت.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
مجموعة تقييم من بياناتك، ونتائج دقة موثقة.
الأمن والخصوصية
صلاحيات المستخدم تسري على ما يراه النموذج، وإخفاء للبيانات الحساسة.
قابلية التوسع
تخزين مؤقت وطوابير ونماذج بأحجام مناسبة لكل مهمة.
الاختبارات
اختبار الإجابات الخاطئة والأسئلة خارج النطاق ومحاولات التحايل.
التوثيق
النموذج، ومكان المعالجة، والضوابط، وتدفق البيانات.
الدعم
مراقبة الجودة والتكلفة، وتحسين مستمر.
أسئلة شائعة
نعم، كميزة داخل التطبيق أو اللوحة، مرتبطة ببياناته وصلاحياته.
بحسب الخيار الذي نختاره معك: خدمة سحابية بضوابطها، أو نموذج مفتوح على خوادم داخل المملكة أو لديك.
النماذج الحديثة تفهم الفصحى واللهجات الشائعة جيدًا، ونختبر ذلك على أمثلة من مستخدميك.
نختار الخدمات والإعدادات التي لا تستخدم بياناتك في التدريب، أو نماذج تعمل لديك.
بحسب عدد الاستخدامات وحجم النموذج، ونقدرها في إثبات المفهوم قبل البناء.
خدمات مرتبطة
صف لنا المهمة التي تريد اختصارها
ونقترح إثبات مفهوم سريعًا نقيس فيه الدقة قبل البناء.