تطوير تطبيق حجز المواعيد والحجوزات
الحجز يبدو بسيطًا حتى تكتب قواعده: هل يُحجز فورًا أم يُعتمد؟ ماذا لو ألغى قبل ساعة؟ من يأخذ الموعد إن أُلغي؟ كم مرة يُسمح بعدم الحضور؟ نبني تطبيقات حجز لكل ما يُحجز بوقت: مقدم خدمة، أو قاعة، أو ملعب، أو معدة، أو طاولة، بقواعد تناسب نشاطك لا قواعد جاهزة تفرض عليك.
ما الذي يُحجز في تطبيقك؟
مقدم خدمةطبيب، أو مدرب، أو مستشار، أو حلاق.
مورد أو مكانقاعة، أو ملعب، أو غرفة اجتماعات، أو معدة.
مقعد أو طاولةمطعم، أو مقهى، أو فعالية.
زيارة ميدانيةفني أو خدمة في موقع العميل.
جلسات متكررةعلاج، أو تدريب، أو دروس أسبوعية.
مواعيد تحتاج إلى اعتمادزيارات، أو مقابلات، أو خدمات مشروطة.
ما يتضمنه تطبيق الحجز
التوفر
- الأوقات المتاحة Time Slots
- جداول مقدمي الخدمة
- جداول الفروع وأوقاتها
- جداول الموارد والقاعات
أنواع الحجز
- حجز فوري
- حجز بطلب
- حجز بموافقة
- حجز دوري
الدفع
- الدفع قبل الموعد
- العربون
- الدفع بعد الخدمة
- الاسترداد وفق السياسة
التغيير
- الإلغاء بقواعد ومهل
- إعادة الجدولة
- عدم الحضور وأثره
- قائمة الانتظار
التذكير والتأكيد
- تأكيد فوري
- تذكير قبل الموعد
- تأكيد الحضور بزر
- واتساب والإشعارات
يوم الموعد
- رمز QR للحجز
- تسجيل الوصول
- تسجيل الخروج
- التقييم بعد الخدمة
سيناريوهات الحجز التي نبني لها
كل ما يطلبه البرومبت من سيناريوهات حجز، مجمعًا حسب مرحلته:
التوفر
طريقة الحجز
الدفع
ما بعد الحجز
أي نموذج حجز يناسب نشاطك؟
| النموذج | كيف يعمل | يناسب |
|---|---|---|
| فوري | العميل يختار وقتًا متاحًا ويتأكد فورًا | العيادات والصالونات والملاعب |
| بطلب | العميل يطلب ويقترح أوقاتًا، والمنشأة تؤكد | الخدمات التي تحتاج إلى تقدير مسبق |
| بموافقة | الحجز يمر باعتماد قبل تأكيده | القاعات الحكومية والمقابلات والزيارات |
| دوري | سلسلة مواعيد بتكرار ثابت | الجلسات العلاجية والتدريب |
| بالمورد | الحجز لمكان أو معدة لا لشخص | القاعات والملاعب والمعدات |
ما تستلمه
- تطبيق العميلiOS وAndroid، وحجز من الويب عند الحاجة.
- تطبيق أو لوحة مقدم الخدمةجدوله ومواعيده.
- لوحة الإدارةالجداول والقواعد والتقارير.
- قواعد الحجزقابلة للضبط من اللوحة.
- التذكير والدفعمربوطان ومختبران.
- تقارير الإشغالوالمواعيد الفائتة.
ما يمكن ربطه بالخدمة
حالات يجب أن يحسمها تطبيق الحجز
قفل في الخادم يسمح بحجز واحد، والآخر يرى بدائل فورًا.
القاعدة تحدد الاسترداد، والوقت يُعرض لقائمة الانتظار.
قاعدة عدم الحضور: عربون إلزامي، أو تقييد مؤقت، بحسب سياستك.
إشعار العملاء المتأثرين بخيارات بديلة.
تخطي الموعد أو نقله تلقائيًا بحسب القاعدة.
مراحل التنفيذ
- قواعد معتمدة
ما يُحجز وقواعده
المدد والدفع والإلغاء.
- رحلات معتمدة
الأطراف
العميل ومقدم الخدمة والإدارة.
- تصميم معتمد
التصميم
حجز في أقل خطوات.
- نسخ تجريبية
التطوير
التطبيقات والقواعد والتذكير.
- تقرير الاختبار
اختبار السيناريوهات
الإلغاء والتعارض والانتظار.
- تطبيق منشور
الإطلاق والقياس
المواعيد الفائتة والإشغال.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- ما يُحجز: أشخاص، أو أماكن، أو معدات.
- مدد الخدمات: وأسعارها.
- سياسة الإلغاء والعربون: الحالية أو المطلوبة.
- الفروع ومقدمو الخدمة: وعددهم.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
كل قاعدة حجز مختبرة بسيناريوهاتها.
الأمن
بيانات العملاء والمدفوعات محمية.
قابلية التوسع
فروع ومقدمو خدمة وموارد جديدة.
الاختبارات
التزامن، والإلغاء، والانتظار، والدوري.
التوثيق
القواعد وأدلة مقدمي الخدمة.
الدعم
تعديل القواعد مع تغير سياساتك.
أسئلة شائعة
نعم، مع عرض أقرب موعد متاح عبرهم.
نعم، بتكرار ثابت وقواعد للعطل والتعارض.
نعم، ويُحتسب من المبلغ أو يُسترد وفق السياسة.
نعم، الحجز بالمورد لا بالشخص فقط.
نعم لمقدمي الخدمة الذين يستخدمونها، عبر الربط المتاح.
خدمات مرتبطة
صف لنا ما يُحجز لديك وقواعده
ونرد بتصور لتطبيق الحجز وتقدير مبدئي.