تكامل التطبيقات مع الأنظمة
حين لا يتحدث التطبيق مع أنظمتك، يتحول موظف إلى جسر بينها: ينسخ الطلب إلى النظام المحاسبي، ويحدّث المخزون يدويًا، ويصدر الفاتورة من مكان آخر. نربط التطبيق بأنظمتك لتنتقل البيانات تلقائيًا في الاتجاه الصحيح، مع سجل يوضح ما حدث لكل عملية.
متى تحتاج إلى التكامل؟
موظف ينقل البيانات بين نظامين يدويًاوأخطاء الإدخال تظهر في آخر الشهر.
تطبيق جديد يجب أن يقرأ من ERP قائمالأسعار والمخزون والعملاء والفواتير.
خدمات دفع وشحن ورسائل متعددةوتريدها تجربة واحدة لا يرى العميل خلفها أنظمة متعددة.
نظام قديم لا يوفر واجهات ربطويجب أن يبقى قيد العمل.
جهة تحتاج إلى الربط مع خدمات حكوميةعبر الواجهات المتاحة والمصرح بها.
عدة أنظمة تحمل نسخًا مختلفة من بيانات العميلوتريد مصدرًا واحدًا للحقيقة.
الأنظمة التي نربط معها
أنظمة الأعمال
- ERP: SAP وOracle وMicrosoft Dynamics وOdoo وغيرها
- CRM: Salesforce وHubSpot وZoho
- الأنظمة المحاسبية
- أنظمة الموارد البشرية
المدفوعات والفوترة
- بوابات الدفع: مدى وApple Pay والبطاقات
- التقسيط: تابي وتمارا
- الفوترة الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- روابط الدفع
الهوية
- النفاذ الوطني للجهات المؤهلة
- الدخول الموحد عبر Microsoft Entra ID وGoogle Workspace
- مزودو الهوية بمعايير OAuth وOpenID Connect وSAML
التواصل
- واتساب للأعمال
- بوابات الرسائل النصية
- البريد الإلكتروني
- الإشعارات الفورية
الموقع والشحن
- خرائط Google
- العنوان الوطني
- شركات الشحن المحلية
- أنظمة تتبع الأسطول
الأنظمة الخاصة
- واجهات داخلية لأنظمتكم
- أنظمة قديمة عبر طبقة وسيطة
- Webhooks الواردة والصادرة
- منصات SaaS خارجية
كيف يتم الربط؟
نختار الطريقة بحسب ما يوفره النظام الآخر، وبحسب مدى الحاجة إلى البيانات لحظيًا:
| الطريقة | متى نستخدمها | ما يجب مراعاته |
|---|---|---|
| واجهات API مباشرة | النظام يوفر واجهات موثقة، والبيانات مطلوبة لحظيًا. | حدود معدل الطلبات لدى النظام الآخر. |
| Webhooks | النظام يبلغنا عند حدوث تغيير كدفعة أو شحنة. | التحقق من التوقيع ومعالجة التكرار. |
| مزامنة مجدولة | كميات كبيرة لا تحتاج إلى لحظية، كالكتالوج. | فترات التحديث وحل التعارضات. |
| طابور رسائل | عمليات يجب ألا تضيع إن تعطل أحد الطرفين. | المراقبة وإعادة المعالجة. |
| طبقة وسيطة | نظام قديم بلا واجهات، أو قاعدة بيانات فقط. | صلاحيات قراءة محدودة، وعدم التأثير على أدائه. |
| تبادل ملفات | أنظمة لا تدعم إلا الملفات. | صيغة الملف، والتحقق قبل الاستيراد. |
تكاملات لها صفحات تفصيلية
ما تستلمه
- وثيقة الربطالحقول والاتجاه والتوقيت وقواعد التحويل لكل تكامل.
- الربط المنفذمع اختباراته على بيئة تجريبية لدى النظام الآخر.
- سجل التكاملاتكل عملية ونتيجتها، وسبب الفشل إن فشلت.
- التنبيهاتعند فشل المزامنة أو تأخرها.
- إعادة المعالجةواجهة لإعادة إرسال العمليات الفاشلة بعد إصلاح سببها.
- التوثيقليتابع فريقك التكامل ويعدّله.
خدمات تُطلب مع التكامل
قبل الربط
حالات يجب أن يصمد أمامها الربط
قيد آلي عند نجاح الدفع، وإن تعذر الإرسال تبقى العملية في طابور وتُعاد مع تنبيه.
يستمر التطبيق في استقبال الطلبات، وتُرسل تلقائيًا بالترتيب بعد عودة النظام.
مصدر واحد للمخزون، وحجز مؤقت للكمية عند الطلب، ومزامنة دورية للتحقق.
اختبارات مراقبة دورية تكشف التغيير، وتنبيه قبل أن تتراكم الأخطاء.
طبقة وسيطة بصلاحيات قراءة محددة، أو جداول وسيطة يقرأ منها النظام القديم.
مراحل التنفيذ
- خريطة الأنظمة
جرد الأنظمة
ما النظام، ومن يملكه، وما الواجهات المتاحة.
- وثيقة معتمدة
وثيقة الربط
الحقول والاتجاه والتوقيت ومصدر الحقيقة لكل بيان.
- بيئة جاهزة
الوصول التجريبي
بيئة اختبار لدى النظام الآخر وبيانات وصول محدودة.
- تقرير اختبار
التنفيذ والاختبار
حالات النجاح والفشل والتكرار والانقطاع.
- ربط قيد التشغيل
التشغيل التدريجي
تشغيل موازٍ أو على عينة قبل التعميم.
- لوحة التكاملات
المراقبة
لوحة الحالة والتنبيهات وسجل العمليات.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- أسماء الأنظمة وإصداراتها: وهل هي سحابية أم على خوادمكم.
- توثيق الواجهات: إن وجد، أو جهة الاتصال لدى مزود النظام.
- بيانات وصول تجريبية: فلا نبدأ الربط على بيئة الإنتاج.
- البيانات المطلوب نقلها: ومن يعتمد القيم عند التعارض.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
وثيقة ربط معتمدة قبل التنفيذ، واختبار كل حالة فشل متوقعة.
الأمن
اتصال مشفر، وتوقيع Webhooks، ومفاتيح في خزنة الأسرار، وصلاحيات محدودة.
قابلية التوسع
طوابير تمتص الذروة، ومعالجة على دفعات للكميات الكبيرة.
الاختبارات
على بيئة تجريبية لدى النظام الآخر، مع محاكاة الانقطاع والتكرار.
التوثيق
وثيقة الربط، وقاموس الحقول، ودليل معالجة الأخطاء.
الدعم
مراقبة التكاملات ومعالجة أعطالها ضمن عقد الدعم.
أسئلة شائعة
مع أي نظام يوفر واجهات أو Webhooks أو يسمح بالقراءة من قاعدة بياناته. نحدد الطريقة بعد الاطلاع على النظام وإصداره.
نعم، عبر الواجهات المتاحة والمصرح بها للجهة، مثل النفاذ الوطني والفوترة الإلكترونية، وفق شروط كل خدمة.
نصمم الربط بحيث لا يثقل النظام: حدود لمعدل الطلبات، ومعالجة الكميات الكبيرة في أوقات مناسبة.
تُحفظ العمليات في طابور وتُعاد تلقائيًا عند عودته، مع تنبيه لفريق التشغيل.
نعم، بعد مراجعة الكود والواجهات الحالية.
خدمات مرتبطة
أرسل قائمة الأنظمة التي تريد ربطها
مع ما تريد أن ينتقل بينها، ونرد بطريقة الربط المقترحة لكل نظام.