تطبيق CRM على الجوال لفريق المبيعات
مندوب المبيعات يقضي يومه خارج المكتب، وCRM مصمم للجلوس أمام الحاسب. فتبقى الزيارة في ذاكرته والمتابعة في دفتره، ولا يرى المدير خط المبيعات إلا آخر الشهر. نبني تطبيق CRM للجوال يسجل فيه المندوب ما حدث في ثوانٍ بعد كل زيارة، مستقلًا أو مرتبطًا بنظام CRM لديكم.
متى يحتاج فريق المبيعات إلى CRM على الجوال؟
المندوبون لا يسجلون في CRMلأنه غير مناسب للجوال.
متابعات تُنسىبعد الزيارة أو الاتصال.
خط المبيعات غير واضحوالمدير يسأل كل مندوب منفردًا.
عروض أسعار تتأخرحتى يعود المندوب للمكتب.
عملاء محتملون من الموقع والإعلاناتلا يصلون للمندوب المناسب بسرعة.
مندوب يغادر ومعه عملاؤهلأن التاريخ في هاتفه.
ما يتضمنه تطبيق CRM على الجوال
العملاء
- العملاء المحتملون وتوزيعهم
- ملف العميل وجهات الاتصال
- السجل الكامل للتواصل
- البحث والقرب على الخريطة
الفرص
- المراحل وقيمتها
- احتمالية الإغلاق
- المنافسون
- الأسباب عند الخسارة
النشاط
- الزيارات بالموقع والوقت
- المكالمات والاجتماعات
- الملاحظات الصوتية
- المتابعات والتذكير
العروض
- عرض سعر من قائمة المنتجات
- إرساله للعميل بضغطة
- الموافقة على الخصومات
- حالة العرض
الإدارة
- خط المبيعات لحظيًا
- أداء المندوبين
- التوقعات
- الأهداف
الربط
- CRM القائم
- ERP للأسعار والمخزون
- واتساب والبريد
- نماذج الموقع
تطبيق مستقل أم واجهة لـ CRM قائم؟
| الحالة | ما نبنيه |
|---|---|
| لا يوجد CRM | تطبيق CRM مستقل بلوحة إدارة، مصمم لفريقك |
| CRM قائم لا يستخدمه المندوبون | تطبيق جوال سهل يقرأ من CRM ويكتب فيه |
| CRM قائم بتطبيق عام | تطبيق مخصص لإجراءات فريقك إن كان العام لا يناسبها |
ما تستلمه
- تطبيق المندوبiOS وAndroid.
- لوحة المديرخط المبيعات والأداء.
- عروض الأسعاربقوالب معتمدة.
- الربطمع CRM أو ERP القائم.
- توزيع العملاء المحتملينبقواعد.
- التدريبللمندوبين والمديرين.
حالات في CRM الجوال
ملاحظة صوتية تُحفظ في ملف العميل مع موعد المتابعة.
يُسند للمندوب الأقرب أو المختص، مع مهلة للتواصل.
طلب موافقة يصل للمدير على جواله.
عملاؤه وتاريخهم في النظام، ويُعاد إسنادهم.
تُسجل وتُرسل عند عودة الاتصال.
مراحل التنفيذ
- خريطة معتمدة
إجراءات المبيعات
المراحل والنشاط والعروض.
- قرار معتمد
مستقل أم مرتبط
بحسب ما لديك.
- تصميم معتمد
التصميم
تسجيل في ثوانٍ.
- نسخ تجريبية
التطوير والربط
مع الأنظمة القائمة.
- ملاحظات معالجة
تجربة مع مندوبين
لأسابيع.
- تطبيق قيد التشغيل
التعميم
على الفريق.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- فريق المبيعات: العدد والمناطق.
- مراحل البيع: من العميل المحتمل إلى الإغلاق.
- CRM قائم إن وجد: واسمه وخطته.
- قوالب عروض الأسعار: الحالية.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
مختبر مع مندوبين في يوم عمل حقيقي.
الأمن
كل مندوب يرى عملاءه، والمدير فريقه.
قابلية التوسع
فرق ومناطق ومنتجات جديدة.
الاختبارات
دون اتصال، والربط، والموافقات.
التوثيق
إجراءات المبيعات وأدلة الأدوار.
الدعم
أثناء التعميم.
أسئلة شائعة
نعم، يقرأ منها ويكتب فيها عبر واجهاتها.
نعم، ويتزامن عند عودة الاتصال.
نعم، من قائمة المنتجات والأسعار، ويُرسل للعميل مباشرة.
يرى مواقع الزيارات المسجلة، وتتبع مستمر فقط إن اتفقتم عليه.
هذا للمبيعات الاستشارية والفرص، وتطبيق المندوبين للطلبيات والتوزيع على نقاط البيع.
خدمات مرتبطة
صف لنا فريق مبيعاتك وأدواته
ونقترح التطبيق المناسب، مستقلًا أو مرتبطًا بما لديك.