تطبيقات الصيانة وإدارة المرافق

البلاغ الذي يصل بالهاتف يضيع، والصيانة الوقائية التي تُكتب في جدول Excel لا تُنفذ، والأصل الذي يتعطل للمرة الخامسة لا يعرف أحد تكلفته الحقيقية. نبني تطبيقات لإدارة المرافق والمباني والمجمعات: بلاغ في دقيقة، وفني يعرف ما عليه، وأصل له سجل، وإدارة ترى زمن الاستجابة.

متى تحتاج إلى تطبيق صيانة؟

1

بلاغات بالهاتف وواتسابلا تُتابع ولا يُعرف متى أُغلقت.

2

صيانة وقائية على الورقوالأعطال تتكرر لأنها لم تُنفذ.

3

عدة مبانٍ أو مواقعوفريق صيانة مشترك بينها.

4

عقود صيانة مع مقاولينولا قياس لالتزامهم بالمهلات.

5

لا أحد يعرف تكلفة الأصلمن قطع وساعات عمل عبر السنين.

6

سكان أو مستأجرون يشتكونمن بطء الاستجابة.

ما يتضمنه تطبيق الصيانة

البلاغات

  • من التطبيق أو رمز QR على الأصل
  • الصور والموقع والوصف
  • تصنيف وأولوية
  • متابعة الحالة للمبلّغ

أوامر العمل

  • التوزيع حسب التخصص والموقع
  • المهلة لكل أولوية
  • الصور قبل وبعد
  • توقيع أو تقييم عند الإغلاق

الوقائية

  • جداول حسب الأصل
  • قوائم فحص لكل نوع
  • تذكير وتنفيذ
  • تقارير الالتزام

الأصول

  • سجل الأصول وموقعها
  • تاريخ الأعطال والصيانة
  • الضمانات
  • التكلفة الكلية لكل أصل

قطع الغيار

  • المخزون
  • الصرف لأمر العمل
  • حد إعادة الطلب
  • التكلفة

الإشراف

  • زمن الاستجابة والإغلاق
  • أداء الفنيين والمقاولين
  • العقود ومستوى الخدمة
  • التقارير لكل موقع

مسار البلاغ من الرفع إلى الإغلاق

الخطوةما يحدثالمهلة
الرفعالمبلّغ يمسح QR الأصل أو يختار الموقع، ويرفق صورةفورًا
التصنيفنوع العطل وأولويته، يدويًا أو بمساعدة الذكاء الاصطناعيحسب الأولوية
الإسنادللفني المناسب تخصصًا وقربًا، أو للمقاول المتعاقدحسب مستوى الخدمة
التنفيذالفني يسجل الوصول والقطع والصورحسب الأولوية
الإغلاقتوقيع أو تقييم من المبلّغعند الانتهاء
التحليلتكرار الأعطال وتكلفة الأصلدوريًا

ما تستلمه

  • تطبيق المبلّغللسكان أو الموظفين أو العملاء.
  • تطبيق الفنيأوامر العمل والتنفيذ.
  • لوحة الإشرافالبلاغات والأصول والوقائية والعقود.
  • رموز QR للأصولللتعرف السريع على الأصل.
  • التقاريرالاستجابة والتكلفة والالتزام.
  • التدريبللفنيين والمشرفين.

ما يمكن ربطه بالخدمة

حالات في الصيانة وإدارة المرافق

الحالةالبلاغ نفسه من خمسة سكان
كيف نتعامل معها

اكتشاف البلاغات المكررة للأصل نفسه وربطها بأمر عمل واحد.

الحالةفني يغلق البلاغ دون إصلاح فعلي
كيف نتعامل معها

صور بعد الإصلاح وتأكيد من المبلّغ.

الحالةأصل يتعطل كل شهر
كيف نتعامل معها

تقرير تكرار الأعطال وتكلفته يدعم قرار الاستبدال.

الحالةمقاول لا يلتزم بالمهلة
كيف نتعامل معها

قياس تلقائي للالتزام، وتقارير تُستخدم في محاسبته.

الحالةقطعة غير متوفرة
كيف نتعامل معها

أمر العمل معلق بسبب واضح، وطلب شراء تلقائي.

مراحل التنفيذ

  1. الأصول والمواقع

    جرد وتصنيف.

    سجل الأصول
  2. مسار البلاغات

    الأولويات والمهلات.

    مسار معتمد
  3. الوقائية

    الجداول وقوائم الفحص.

    خطة وقائية
  4. التطوير

    التطبيقات واللوحة.

    نسخ تجريبية
  5. تجربة في موقع

    مع الفنيين.

    ملاحظات معالجة
  6. التعميم

    والرموز على الأصول.

    نظام قيد التشغيل

ما نحتاجه منك للبدء

لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.

  • المواقع والمباني: وعددها.
  • الأصول: قائمة ولو تقريبية.
  • فريق الصيانة: داخلي أم مقاولون.
  • مستوى الخدمة المطلوب: إن وجد في العقود.

أسئلة تحسمها قبل التنفيذ

نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.

من يرفع البلاغات؟سكان، أو موظفون، أو عملاء.
هل نبدأ بالوقائية أم البلاغات؟البلاغات غالبًا، ثم الوقائية.
هل نلصق رموز QR؟تسرع التعرف على الأصل كثيرًا.
هل نقيس المقاولين؟إن كانت هناك عقود بمستوى خدمة.
بلاغاتك بالهاتف وواتساب؟نبدأ بمسار بلاغات واضح، ونقيس زمن الاستجابة من أول أسبوع.
ناقش مسار بلاغات الصيانة

مشكلات نمنعها من البداية

بلاغات تضيعكل بلاغ برقم وحالة ومسؤول.
إغلاق دون إصلاحصور وتأكيد.
وقائية لا تُنفذجداول وتذكير وتقارير التزام.
تكلفة أصل مجهولةسجل لكل أصل.
مقاولون بلا قياسمستوى خدمة مقاس.
بلاغات مكررةربط المكرر بأمر واحد.

الجودة والأمن والتشغيل

الجودة

تجربة بلاغ في دقيقة، وتطبيق فني مختبر ميدانيًا.

الأمن

صلاحيات حسب الموقع والدور.

قابلية التوسع

إضافة مبانٍ وأصول دون تغيير البنية.

الاختبارات

المسار كاملًا، والمهلات والتصعيد.

التوثيق

الأصول، والمسارات، وأدلة الأدوار.

الدعم

مع إضافة المواقع.

أسئلة شائعة

نعم، من التطبيق أو بمسح رمز QR في الموقع.

نعم، بإسناد الأوامر إليهم وقياس التزامهم.

نعم، بالمخزون والصرف لكل أمر عمل.

نعم، مع البلاغات والصيانة الدورية والتواصل مع الملاك.

نعم، بالذكاء الاصطناعي مع مراجعة المشرف.

صف لنا مواقعك وفريق الصيانة

ونقترح مسار البلاغات والصيانة الوقائية المناسب.

اطلب عرض سعر