تطبيقات الصيانة وإدارة المرافق
البلاغ الذي يصل بالهاتف يضيع، والصيانة الوقائية التي تُكتب في جدول Excel لا تُنفذ، والأصل الذي يتعطل للمرة الخامسة لا يعرف أحد تكلفته الحقيقية. نبني تطبيقات لإدارة المرافق والمباني والمجمعات: بلاغ في دقيقة، وفني يعرف ما عليه، وأصل له سجل، وإدارة ترى زمن الاستجابة.
متى تحتاج إلى تطبيق صيانة؟
بلاغات بالهاتف وواتسابلا تُتابع ولا يُعرف متى أُغلقت.
صيانة وقائية على الورقوالأعطال تتكرر لأنها لم تُنفذ.
عدة مبانٍ أو مواقعوفريق صيانة مشترك بينها.
عقود صيانة مع مقاولينولا قياس لالتزامهم بالمهلات.
لا أحد يعرف تكلفة الأصلمن قطع وساعات عمل عبر السنين.
سكان أو مستأجرون يشتكونمن بطء الاستجابة.
ما يتضمنه تطبيق الصيانة
البلاغات
- من التطبيق أو رمز QR على الأصل
- الصور والموقع والوصف
- تصنيف وأولوية
- متابعة الحالة للمبلّغ
أوامر العمل
- التوزيع حسب التخصص والموقع
- المهلة لكل أولوية
- الصور قبل وبعد
- توقيع أو تقييم عند الإغلاق
الوقائية
- جداول حسب الأصل
- قوائم فحص لكل نوع
- تذكير وتنفيذ
- تقارير الالتزام
الأصول
- سجل الأصول وموقعها
- تاريخ الأعطال والصيانة
- الضمانات
- التكلفة الكلية لكل أصل
قطع الغيار
- المخزون
- الصرف لأمر العمل
- حد إعادة الطلب
- التكلفة
الإشراف
- زمن الاستجابة والإغلاق
- أداء الفنيين والمقاولين
- العقود ومستوى الخدمة
- التقارير لكل موقع
مسار البلاغ من الرفع إلى الإغلاق
| الخطوة | ما يحدث | المهلة |
|---|---|---|
| الرفع | المبلّغ يمسح QR الأصل أو يختار الموقع، ويرفق صورة | فورًا |
| التصنيف | نوع العطل وأولويته، يدويًا أو بمساعدة الذكاء الاصطناعي | حسب الأولوية |
| الإسناد | للفني المناسب تخصصًا وقربًا، أو للمقاول المتعاقد | حسب مستوى الخدمة |
| التنفيذ | الفني يسجل الوصول والقطع والصور | حسب الأولوية |
| الإغلاق | توقيع أو تقييم من المبلّغ | عند الانتهاء |
| التحليل | تكرار الأعطال وتكلفة الأصل | دوريًا |
ما تستلمه
- تطبيق المبلّغللسكان أو الموظفين أو العملاء.
- تطبيق الفنيأوامر العمل والتنفيذ.
- لوحة الإشرافالبلاغات والأصول والوقائية والعقود.
- رموز QR للأصولللتعرف السريع على الأصل.
- التقاريرالاستجابة والتكلفة والالتزام.
- التدريبللفنيين والمشرفين.
ما يمكن ربطه بالخدمة
ميدانيًا
ذكاء
حالات في الصيانة وإدارة المرافق
اكتشاف البلاغات المكررة للأصل نفسه وربطها بأمر عمل واحد.
صور بعد الإصلاح وتأكيد من المبلّغ.
تقرير تكرار الأعطال وتكلفته يدعم قرار الاستبدال.
قياس تلقائي للالتزام، وتقارير تُستخدم في محاسبته.
أمر العمل معلق بسبب واضح، وطلب شراء تلقائي.
مراحل التنفيذ
- سجل الأصول
الأصول والمواقع
جرد وتصنيف.
- مسار معتمد
مسار البلاغات
الأولويات والمهلات.
- خطة وقائية
الوقائية
الجداول وقوائم الفحص.
- نسخ تجريبية
التطوير
التطبيقات واللوحة.
- ملاحظات معالجة
تجربة في موقع
مع الفنيين.
- نظام قيد التشغيل
التعميم
والرموز على الأصول.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- المواقع والمباني: وعددها.
- الأصول: قائمة ولو تقريبية.
- فريق الصيانة: داخلي أم مقاولون.
- مستوى الخدمة المطلوب: إن وجد في العقود.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
تجربة بلاغ في دقيقة، وتطبيق فني مختبر ميدانيًا.
الأمن
صلاحيات حسب الموقع والدور.
قابلية التوسع
إضافة مبانٍ وأصول دون تغيير البنية.
الاختبارات
المسار كاملًا، والمهلات والتصعيد.
التوثيق
الأصول، والمسارات، وأدلة الأدوار.
الدعم
مع إضافة المواقع.
أسئلة شائعة
نعم، من التطبيق أو بمسح رمز QR في الموقع.
نعم، بإسناد الأوامر إليهم وقياس التزامهم.
نعم، بالمخزون والصرف لكل أمر عمل.
نعم، مع البلاغات والصيانة الدورية والتواصل مع الملاك.
نعم، بالذكاء الاصطناعي مع مراجعة المشرف.
خدمات مرتبطة
صف لنا مواقعك وفريق الصيانة
ونقترح مسار البلاغات والصيانة الوقائية المناسب.