تطبيقات الخدمات اللوجستية والتوصيل
الشحنة تمر بأيدٍ كثيرة: مستودع، وسائق، ونقطة تسليم، وعميل يسأل أين طلبه. وكل تأخير في معلومة واحدة يتحول إلى اتصال لخدمة العملاء. نبني تطبيقات لشركات الشحن والتوصيل وإدارة الأسطول تجعل حالة كل شحنة معروفة في كل لحظة، لكل من يحتاج أن يعرفها.
لمن تناسب هذه التطبيقات؟
شركات الشحن المحليآلاف الشحنات يوميًا بين مستودعات وسائقين.
شركات التوصيل للميل الأخيرلحساب المتاجر والمنصات.
موزعون بأساطيل خاصةتوزيع على نقاط بيع ومحلات.
إدارة أسطولمركبات وسائقون ووثائق وصيانة.
مستودعاتاستلام وتخزين وتجهيز وشحن.
نقل بضائع بين المدنرحلات وحمولات وتتبع.
ما نبنيه للخدمات اللوجستية
السائق
- مهام اليوم والمسار
- مسح الشحنات
- إثبات التسليم بالصورة والتوقيع والرمز
- التحصيل عند التسليم
العميل
- تتبع الشحنة برابط
- تغيير موعد التسليم أو العنوان
- الإشعارات بكل حالة
- التقييم
العمليات
- توزيع الشحنات حسب المنطقة والحمل
- خريطة مباشرة
- الاستثناءات والمرتجعات
- مستوى الخدمة
المستودع
- الاستلام والفرز
- مواقع التخزين
- تجهيز الطلبات
- التحميل على المركبات
الأسطول
- المركبات والوثائق والتأمين
- الصيانة والوقود
- تعيين السائقين
- التنبيه بانتهاء الوثائق
الربط
- المتاجر والمنصات
- شركات الشحن الأخرى
- المحاسبة والتحصيل
- واجهات للعملاء المؤسسيين
حالات الشحنة ومن يُبلَّغ بها
| الحالة | من يُبلَّغ | ما يمكن فعله |
|---|---|---|
| تم الاستلام من المرسل | المرسل | متابعة |
| في المستودع | المرسل والمستلم | تغيير موعد التسليم |
| خرج للتوصيل | المستلم | تتبع السائق، وتعديل العنوان قبل الوصول |
| تم التسليم | الطرفان | إثبات التسليم |
| تعذر التسليم | الطرفان | إعادة جدولة، أو استلام من نقطة |
| مرتجع | المرسل | متابعة الإرجاع |
ما تستلمه
- تطبيق السائقAndroid غالبًا.
- صفحة التتبع وتطبيق العميلبحسب النموذج.
- لوحة العملياتالتوزيع والخريطة والاستثناءات.
- تطبيق المستودععند الحاجة.
- واجهات الربطللمتاجر والعملاء المؤسسيين.
- التقاريرمستوى الخدمة والإنتاجية.
ما يمكن ربطه بالخدمة
حالات في العمليات اللوجستية
محاولة موثقة بالموقع والوقت، ورسالة بخيارات إعادة الجدولة أو الاستلام من نقطة.
رابط تتبع في كل إشعار، فتقل الاتصالات لخدمة العملاء.
إعادة توزيع شحناته على السائقين الأقرب بحسب الحمل.
صورة وتوقيع ورمز تحقق يرسل للمستلم.
واجهة ربط تنشئ الشحنة فور الطلب، وتعيد الحالة للمتجر.
مراحل التنفيذ
- خريطة العمليات
فهم العمليات
من الاستلام إلى التسليم.
- مصفوفة معتمدة
الحالات والإشعارات
لكل حالة ومن يُبلَّغ.
- تصميم معتمد
التصميم
السائق والعميل والعمليات.
- نسخ تجريبية
التطوير والربط
التطبيقات والواجهات.
- ملاحظات معالجة
تجربة في منطقة
مع سائقين.
- نظام قيد التشغيل
التعميم
المناطق والعملاء.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- حجم العمليات: الشحنات اليومية والسائقون والمناطق.
- مصادر الطلبات: متاجر، أو منصات، أو إدخال يدوي.
- الأنظمة الحالية: إن وجدت.
- نموذج التحصيل: دفع مسبق أو عند التسليم.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
تطبيق سائق مختبر في الطريق وبأجهزة متنوعة.
الأمن
بيانات المستلمين محمية، والأرقام مخفية عند الحاجة.
قابلية التوسع
آلاف الشحنات والتحديثات اللحظية.
الاختبارات
الذروة، ودون اتصال، والاستثناءات.
التوثيق
الحالات والواجهات وأدلة الأدوار.
الدعم
استجابة سريعة لعمليات يومية.
أسئلة شائعة
نعم، بواجهات ربط موثقة وWebhooks لإعادة الحالة.
عند خروج الشحنة للتوصيل، إن رغبت بذلك.
نعم، مع مطابقة يومية لما حصله كل سائق.
نعم، المركبات والوثائق والصيانة والوقود.
نعم، في المستودع وعند التسليم.
خدمات مرتبطة
صف لنا عملياتك اللوجستية
حجم الشحنات والمناطق ومصادر الطلبات، ونقترح التطبيق المناسب.