تطبيقات العيادات والمراكز الطبية
في العيادة، الموعد الفائت خسارة مباشرة، والاتصالات للحجز والتأجيل تشغل الاستقبال طوال اليوم. نبني تطبيقًا يحجز فيه المريض بنفسه حسب الطبيب والتخصص والفرع، ويدفع العربون، ويستلم التذكير، ولوحة تدير منها الاستقبال والجداول والفواتير.
متى تحتاج العيادة إلى تطبيق؟
الاستقبال مشغول بالهاتفحجز وتأجيل وإلغاء طوال اليوم.
مواعيد فائتة كثيرةدون تذكير أو عربون.
عدة فروع وأطباءوالمريض لا يعرف أين يتوفر الموعد الأقرب.
إلغاءات لا تُملأوالانتظار موجود لكنه غير منظم.
نظام العيادة لا يتيح حجزًا ذاتيًاأو يتيحه بتجربة ضعيفة.
تريد تواصلًا بعد الزيارةمتابعة، ومراجعة، وتقييم.
ما يتضمنه تطبيق العيادة
الحجز
- حسب الطبيب أو التخصص أو الفرع
- أقرب موعد متاح
- الحجز للأسرة
- التأجيل والإلغاء بقواعد
تقليل الفائت
- عربون عند الحجز
- تذكير عبر واتساب والإشعارات
- تأكيد الحضور بزر
- قائمة انتظار تُبلَّغ عند الإلغاء
المريض
- ملف المريض والزيارات
- الوصفات والتقارير
- الفواتير
- التقييم بعد الزيارة
الاستقبال
- جدول اليوم لكل طبيب
- تسجيل الوصول
- الدفع والفوترة
- إدارة الانتظار
الإدارة
- جداول الأطباء والإجازات
- الخدمات والأسعار لكل فرع
- العروض والباقات
- التقارير والإشغال
الربط
- نظام العيادة القائم
- الفوترة الإلكترونية
- بوابة الدفع
- التأمين عبر الجهات المعتمدة
قواعد الحجز التي نضبطها معك
| القاعدة | مثال |
|---|---|
| مدة الموعد لكل خدمة | كشف أول ثلاثون دقيقة، ومراجعة خمس عشرة |
| العربون | للخدمات عالية القيمة فقط، ويُحتسب من الفاتورة |
| الإلغاء | مجاني قبل مدة محددة، وبعدها يُخصم العربون |
| الحجز المسبق | حتى عدد أيام محدد، لمنع حجز أشهر مقدمًا |
| التذكير | قبل يوم وقبل ساعتين، بزر تأكيد أو إلغاء |
| الانتظار | إشعار أول من في القائمة عند الإلغاء، بمهلة للتأكيد |
ما تستلمه
- تطبيق المريضiOS وAndroid.
- لوحة الاستقبال والإدارةالجداول والدفع والتقارير.
- قواعد الحجزقابلة للضبط من اللوحة.
- التذكير والتأكيدعبر واتساب والإشعارات.
- الربطبنظام العيادة والدفع والفوترة.
- التدريبلفريق الاستقبال.
حالات يومية في العيادة
الموعد يُعرض فورًا لأول من في قائمة الانتظار، بمهلة للتأكيد قبل الانتقال للتالي.
إشعار لمرضاه بخيارات: طبيب آخر، أو موعد جديد، أو إلغاء واسترداد.
تذكير ثانٍ، ثم تنبيه للاستقبال للاتصال به.
حسابات أسرية بملف مستقل لكل فرد.
قواعد للتأخير: انتظار، أو تحويل لوقت لاحق، بحسب سياسة العيادة.
مراحل التنفيذ
- قواعد معتمدة
الخدمات والقواعد
المدد والعربون والإلغاء.
- تصميم معتمد
التصميم
تطبيق المريض ولوحة الاستقبال.
- نسخ تجريبية
التطوير والربط
مع نظام العيادة والدفع.
- ملاحظات معالجة
تجربة على فرع
مع فريق الاستقبال.
- تطبيق منشور
الإطلاق
النشر وتعريف المرضى.
- تقارير
المتابعة
المواعيد الفائتة والإشغال.
ما نحتاجه منك للبدء
لا يلزم أن يكون كل ذلك جاهزًا. ما ينقص نستكمله معك في جلسة التحليل.
- الأطباء والخدمات والفروع: والمدد والأسعار.
- نظام العيادة الحالي: إن وجد.
- سياسة الإلغاء والعربون: إن كانت مطبقة.
- قناة التواصل مع المرضى: واتساب أو رسائل.
أسئلة تحسمها قبل التنفيذ
نساعدك على الإجابة عنها، لأن كل إجابة تغير النطاق والتكلفة.
مشكلات نمنعها من البداية
الجودة والأمن والتشغيل
الجودة
اختبار قواعد الحجز كلها مع فريق الاستقبال.
الأمن والخصوصية
حماية بيانات المرضى وصلاحيات لكل دور.
قابلية التوسع
إضافة أطباء وفروع وخدمات من اللوحة.
الاختبارات
الإلغاء والتأجيل والانتظار والتعارض.
التوثيق
قواعد الحجز ودليل الاستقبال.
الدعم
استجابة سريعة، فالحجز خدمة يومية.
أسئلة شائعة
نعم إن أتاح واجهات، فيبقى مصدرًا واحدًا للمواعيد.
غالبًا نعم، مع التذكير والتأكيد، ونقيس الأثر بعد الإطلاق.
نعم، مع عرض أقرب موعد متاح عبر الفروع.
نعم، مع كل زيارة مدفوعة.
نعم، مع جداول الأطباء والأقسام والفروع وصلاحيات الاستقبال.
خدمات مرتبطة
أرسل عدد الأطباء والفروع والخدمات
ونرد بتصور لتطبيق عيادتك وتقدير مبدئي.